Omnipresence | 統一されたオムニチャネルプラットフォーム

Omnipresence ライフサイエンスを前進させるために作られた

Omnipresence by Exeevo は、製薬、医療機器、消費財メーカーに比類ない価値を提供する、ライフサイエンス向けの統合型インテリジェント・カスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。当社のソリューションは、Microsoft Cloud for Healthcareを活用し、すべての顧客とその業務を指揮するために必要なオムニチャネル・ジャーニーを360°真正面から把握することができます。また、Microsoftのスタック上に構築されているため、すでに使用しているシステムやツールに迅速に統合でき、既存のエコシステムに機能を追加・拡張することができます。

HCPの期待に応えるクラウド対応型コミュニケーション

HCPに迅速に対応し、いつでもどこでも利用できるパーソナライズされた適切な情報を提供することは、ヘルスケアに関わるすべての人の期待に急速に近づいています。

Omnipresence により、営業、フィールドチーム、マーケティング、医務、オペレーション、カスタマーサービス、トレーニング、財務など、すべての顧客チームが 1 つの統一されたオムニチャネル・ジャーニーを体験することができます。組織全体が複数のチャネルでオフラインとオンラインのインタラクションを確認し、各HCPタッチポイントでのニーズを満たし、パーソナライズすることができます。

完全なフューチャープルーフテクノロジー

グローバルな生産性を加速する

グローバルに顧客と容易につながり、それぞれの顧客が好むチャネルでパーソナライズされた体験を提供できる

リアルタイムのアドバンスドインサイト

部門やビジネスユニットを超えて、自然に正規化された顧客データに対してデータサイエンスをシームレスに利用できるようになります。

迅速な製品化

ライフサイエンス向けに構築された豊富なビジネスアプリケーションにより、記録的な速さで新しい機能を立ち上げ、拡張することができます。

調和型共通データモデル

標準化、拡張可能なデータスキーマにより、アプリケーション間でデータおよびその意味の一貫性を保つことができます。

シングルライセンスフレームワーク

統一されたエコシステムとライセンスにより、面倒な統合を回避し、TCOを削減することができます。

シームレスなサードパーティーとの連携

ERPなどの数百のビジネスアプリケーションや、Outlook、Teamsなどの豊富なMicrosoft APPと連携。

オムニプレゼンスによるユニファイドエンタープライズ体験のオーケストレーション

商業

営業チームやフィールドチームは、好みのチャネルを通じてHCPと関わり、迅速にインサイトを得て関係を構築できるようになります。

マーケティング

HCPのライフサイクルを迅速に計画・マップ化し、カスタマージャーニーを理解し、デジタルトランスフォーメーション体験全体を自動化する。

メディカルアフェアーズ

適切な情報を適切なタイミングで適切なHCPに提供し、データを行動に移す、完全でコンプライアンスに準拠したメディカル・アフェアーズ・ソリューションを提供します。

を選択することが望ましい。

チャネルと地域を超えたグローバルなスケーラブルでコネクティッドな働き方を実現する

オムニチャネルのカスタマージャーニーを計画し自動化する

最新のクリック・ノットコード・カスタマージャーニーを実現します。フィールドとマーケティング・コミュニケーションのクロスチャネル・フローを可視化し、スケジュール化することで、すべてのセグメントに適切なメッセージを適切な間隔でチャネル横断的に届けることができます。

バーチャルまたはライブの完全なコンプライアンスイベントマネジメント

コンテンツ、予算、契約の承認ワークフローを備えた、コンプライアンスに準拠したイベント管理を実現します。グループミーティング、シンポジウム、ウェビナー、アドバイザリーボード、ワークショップ、トレーニング、コングレスなどの作成とトラッキングを、スピーカーコントロール、高度なアジェンダ作成、参加者登録、出席者フィードバックでサポートします。

グローバルコンテンツのシームレスな作成と管理

HTML、PowerPoint、PDF などの一般的なフォーマットをサポートする Omnipresence のノーコード／ローコード開発ツールで、応答性の高いデジタルコンテンツを作成できます。承認ワークフロー、バージョン管理、コメント追跡機能により、コンプライアンスに準拠したコンテンツ作成を簡素化します。グローバルテンプレート、リージョナルテンプレート、Microsoft Teamsによる共同レビューにより、リリースサイクルを改善します。

インテリジェント・アシスト

Geneeは、会議の記録、会議のスケジュール、外出先での関連する顧客情報の取得などの管理作業を支援するインテリジェントアシスタントです。Geneeは、KPIを追跡し、顧客体験を向上させるためにどのようなアクションが最も効果的であるかについての洞察を浮上させる内蔵の人工知能によって、フィールドチームの成功を支援します。

強力なエッジアナリティクス

あらゆる種類のモバイルデバイスに組み込まれた分析機能により、ライフサイエンス企業は単純な指標やチャートから超効率的な顧客インサイトへと移行することができます。

すべてのデバイスにエンパワーメントを

Omnipresence Go は、iOS、Android、Windows、Web 上で、ライフサイエンス分野の生産性と顧客エンゲージメントに必要なすべての機能を一貫して実現します。顧客とのミーティングの記録、対面および遠隔でのディテーリング、同意書やサンプル注文の取得、コールプランの追跡を行うことができます。アカウント、機会、注文の管理、医療やサービスに関する問い合わせやケースの処理を簡素化します。